O Nubank (ROXO34) acaba de abrir uma nova frente na disputa pelos clientes de média renda — que já deixaram a porta de entrada para trás, mas ainda não se encaixam no perfil de alta renda do Ultravioleta.
A fintech lançou nesta terça-feira (28) o Nubank Croma, um novo segmento voltado para clientes com renda a partir de R$ 5 mil mensais, reunindo benefícios como pontos, cashback, uma caixinha com rendimento de 120% do CDI e um cartão Mastercard Platinum.
Vale notar que alguns desses novos benefícios são semelhantes aos já oferecidos para o público mais seleto do banco, como rendimentos e limites do cartão.
O lançamento faz parte da estratégia do Nubank para aprofundar o relacionamento com clientes que começam a concentrar sua vida financeira na instituição — em outras palavras, uma nova ofensiva na disputa pela principalidade.
"É um novo segmento no Nubank que foi feito para quem concentra a vida financeira na instituição e busca um reconhecimento por essa concentração. Esse número de clientes tem necessidades específicas, e o Nubank Croma vem atender com uma seleção exclusiva de produtos, benefícios e serviços", afirmou Túlio Oliveira, vice-presidente do Nubank, durante evento realizado na sede da companhia, em São Paulo.
Hoje, segundo o executivo, cerca de 30% da base de clientes já considera o Nubank como banco principal. Com o Croma, a expectativa é elevar esse percentual.
"O nosso argumento é fazer produtos que os clientes amam. Isso faz com que eles tragam a principalidade para cá. E, trazendo a principalidade, o Nubank passa a conhecer melhor esses clientes e consegue oferecer produtos cada vez mais personalizados. É um flywheel de principalidade", acrescentou Oliveira.
Ser o principal banco dos clientes é uma disputa antiga entre bancos. Ontem (27), o Itaú anunciou uma nova funcionalidade dentro do app, que usa inteligência artificial para resolver todas as questões financeiras dos clientes em uma simples conversa.
O que muda para quem entra no Nubank Croma
O novo segmento ocupa justamente o espaço entre o Nubank Gold (o tradicional cartão "roxinho" de entrada da fintech) e o Ultravioleta, voltado para clientes de alta renda.
A mensalidade será de R$ 39, mas poderá ser zerada para clientes que gastarem pelo menos R$ 4 mil por mês no cartão de crédito ou mantiverem R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank.
Segundo o Nubank, a principal diferença está na combinação de benefícios financeiros, investimentos e programas de fidelidade.
Os clientes receberão um cartão Mastercard Platinum, com duas opções de recompensa: 0,8% de cashback em todas as compras ou 1 ponto a cada US$ 1,40 gasto no crédito.
O cashback poderá ser resgatado imediatamente na conta ou convertido em pontos para os programas LATAM Pass, Azul Fidelidade e Smiles.
Na frente de investimentos, o Nubank oferece uma Caixinha Turbo com rendimento de 120% do CDI, liquidez imediata e limite de R$ 10 mil — exatamente o mesmo percentual e limite oferecidos atualmente aos clientes Ultravioleta.
Quem ainda não investe pela plataforma terá acesso a um CDB promocional de 130% do CDI, também limitado a R$ 10 mil, com vencimento em três meses. Já os clientes que já possuem investimentos na instituição passarão a contar com uma prateleira específica de produtos de renda fixa voltada ao novo segmento.
Outro diferencial é o programa de benefícios, que inclui 5% de cashback em assinaturas de 28 plataformas, entre elas Netflix, Spotify, Disney+, Uber e iFood.
Segundo João Avelino, diretor de Produtos do Nubank, o Croma também estreia uma nova funcionalidade chamada Conta Inteligente, que utilizará inteligência artificial para oferecer recomendações financeiras cada vez mais personalizadas.
"A ideia é ajudar o cliente a organizar melhor sua vida financeira e fazer o dinheiro render mais", afirmou.
Croma não substitui o Ultravioleta
Apesar de ocupar o espaço entre o roxinho tradicional e o Ultravioleta, o Nubank afirma que o novo segmento não representa uma versão simplificada do cartão premium.
Segundo Oliveira, cada produto atende a momentos diferentes da vida financeira dos clientes.
"O Ultravioleta é voltado para clientes com patrimônio maior, para quem produtos de investimento mais sofisticados fazem mais diferença. Já o Croma atende um público que ainda está construindo patrimônio, organizando o orçamento familiar e começando a investir", disse.
A instituição também confirmou que prepara novidades para o Ultravioleta. Segundo o executivo, a evolução do segmento premium deverá passar menos por benefícios de consumo e mais pela ampliação da oferta de investimentos.
"Está claro para nós que o cliente Ultravioleta valoriza principalmente soluções de investimento mais eficientes, transparentes e sólidas", afirma.
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