O CEO Chris O'Shea defende os planos da Centrica enquanto a empresa relata aumento nos lucros de varejo conforme se concentra em margens maiores
A dona da British Gas afirmou que a maioria das famílias preferiria conversar com um chatbot de IA do que lidar com a equipe da empresa, enquanto se prepara para cortar 1.300 empregos de seus call centers.
A Centrica, dona da fornecedora e companhia FTSE 100, planeja eliminar 800 empregos conforme a empresa realiza uma "implementação direcionada de ferramentas de IA", além dos 500 cortes confirmados no mês passado.