A promessa de devolução de dinheiro para consumidores afetados por financiamentos de carro no Reino Unido sofreu um novo atraso. A disputa em torno do esquema de compensação, que envolve comissões pagas entre credores e revendedores, empurrou qualquer pagamento relevante para o ano que vem.
O caso ganhou dimensão porque pode atingir milhões de contratos firmados ao longo de vários anos, em um mercado em que parte dos juros cobrados ao cliente podia ser influenciada pela remuneração recebida pela loja. Agora, antes de qualquer repasse, o regulador precisa esperar o avanço das contestações apresentadas por instituições financeiras e por um grupo de defesa do consumidor.
Na prática, isso significa que os consumidores terão de aguardar a definição judicial para saber se serão incluídos no programa e quanto poderiam receber. O impasse também obriga o setor a evitar um trabalho antecipado que talvez precise ser refeito caso a estrutura do plano mude ou seja derrubada.
Se a compensação seguir de pé, o processo ainda deve levar tempo para ser operacionalizado. Se o desenho atual for rejeitado, a saída pode ser uma nova rodada de consultas ou a análise individual de reclamações, cenário que tende a prolongar ainda mais a espera de quem acredita ter sido cobrado de forma indevida.
