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A TIM lançou nesta quinta-feira (16) o TIM Ultracombo, novo pacote que reúne plano móvel, internet residencial e benefícios extras em uma única contratação. A operadora afirma que a combinação pode reduzir em até 40% o valor dos serviços e ainda ampliar os descontos oferecidos na compra de celulares nas lojas da operadora.
As mensalidades partem de R$ 89,98 em regiões selecionadas. O portfólio inclui planos TIM Black individuais ou familiares, TIM Ultrafibra com velocidades de até 1 Giga e assinaturas de serviços como Globoplay e Paramount.
Em entrevista ao Canaltech, Jamerson de Melo Carvalho, Head de Residential Solutions da TIM, explicou que a proposta vai além de juntar dois contratos e aplicar um desconto temporário.
“A gente pode chegar até 40% de desconto no benefício combinado, com as duas faturas somadas”, afirmou o executivo. Segundo ele, o Ultracombo é “um plano estruturado, definitivo e que entrega esse pacote de benefícios”.
TIM Ultracombo terá fatura e atendimento únicos
Um dos principais diferenciais do pacote é a concentração dos serviços em uma única fatura. O cliente também contará com um canal de suporte preparado para resolver problemas relacionados tanto à linha móvel quanto à banda larga residencial.
Para isso, a TIM criou uma célula com funcionários próprios e autonomia para atender todo o processo. O suporte estará disponível por atendimento humano, chat e aplicativo Meu TIM.
“Ele vai ter um atendimento de ponta a ponta com um colaborador TIM que tem todo o conhecimento e autonomia para resolver o problema no primeiro contato”, explicou Jamerson.
Os assinantes também avançam de categoria no TIM Mais, programa de relacionamento da operadora. Entre as vantagens previstas estão ingressos de cinema, vouchers, gift cards, sorteios e experiências.
Combo dará descontos maiores em smartphones
O Ultracombo também muda a política de descontos para aparelhos. Até então, os subsídios mais relevantes ficavam concentrados nos planos móveis pós-pagos, sem considerar a contratação da fibra.
Com o novo pacote, o cliente que combina os dois serviços poderá receber um abatimento maior na compra de smartphones. A TIM não informou valores fixos porque os preços devem variar de acordo com o modelo, o estoque e cada campanha comercial.
A empresa prepara uma ação especial de Dia dos Pais para 24 de julho, que já deve incluir ofertas vinculadas ao Ultracombo. A operadora também pretende ampliar esse benefício para outras categorias no futuro.
Na renovação do contrato, o consumidor poderá escolher produtos como consoles, fones de ouvido e dispositivos de casa inteligente, em vez de limitar o desconto a um novo celular.
“Na Black Friday do ano passado, a gente foi quem mais vendeu PlayStation no Brasil, mais até do que o varejo. Então, queremos navegar essa onda do público gamer e dos consoles”, afirmou Jamerson.
Plano mais completo custa R$ 314,98
A opção mais acessível reúne TIM Black Light com 65 GB e TIM Ultrafibra de 500 Mega por R$ 89,98 mensais. O pacote não inclui assinatura de streaming.
Já os planos intermediários combinam internet fixa de 600 Mega, Globoplay e franquias móveis de 70 GB ou 115 GB. As mensalidades ficam em R$ 149,98 e R$ 169,98, respectivamente.
O pacote mais completo custa R$ 314,98 por mês e inclui TIM Black Família VIP com 200 GB, fibra de 600 Mega, Globoplay e suporte para até cinco dependentes.
Segundo Jamerson, a versão familiar também oferece roaming internacional para o titular. O executivo afirma que apenas o serviço móvel teria valor superior a R$ 400 fora do combo.
Em São Paulo, a TIM oferece opções com Ultrafibra de 1 Giga e Paramount por preços entre R$ 139,98 e R$ 314,98. A diferença regional ocorre por causa da concorrência mais intensa e da infraestrutura própria da operadora no estado.
Confira como fica cada combo:
Móvel
Residencial
Streaming
TIM Black Light (65GB)*
TIM Ultrafibra 500 Mega*
R$ 89,98*
TIM Black (70GB)
TIM Ultrafibra 600 Mega
Globoplay
R$ 149,98
TIM Black Premium (115GB)
TIM Ultrafibra 600 Mega
Globoplay
R$ 169,98
TIM Black Família VIP (200GB)
TIM Ultrafibra 600 Mega
Globoplay
R$ 314,98
TIM Black (70GB)*
TIM Ultrafibra 1 Giga*
Paramount
R$ 139,98*
TIM Black Premium (115GB)*
TIM Ultrafibra 1 Giga*
Paramount
R$ 169,98*
TIM Black Família VIP (200GB)*
TIM Ultrafibra 1 Giga*
Paramount
R$ 314,98*
TIM prepara pacote ainda maior com streaming e TV
A operadora também pretende integrar o TIMplay ao Ultracombo. Lançada no início de julho, a plataforma permite concentrar assinaturas como Netflix, Disney e YouTube em uma única conta.
“O nosso futuro é ter um ecossistema no qual o cliente tenha móvel, fibra e todos os pacotes que escolher, tudo em uma única conta e em um único atendimento”, adiantou Jamerson.
A TIM ainda não revelou quando essa integração estará disponível. A ideia é transformar o Ultracombo em uma espécie de central de serviços, com telefonia, internet, entretenimento e compra de dispositivos no mesmo contrato.
A empresa afirma que a expansão também será apoiada pela aquisição do controle da I-Systems. A operação dá à TIM mais autonomia para escolher novas áreas de cobertura, ampliar a rede e substituir os últimos acessos de cobre por fibra óptica.
Atualmente, a TIM Ultrafibra está disponível em mais de 300 municípios e alcança cerca de 24 milhões de endereços no país. A operadora não revelou quantos clientes já contratam serviços móveis e residenciais ao mesmo tempo, mas afirma que essa base está em crescimento.
O Tim Play foi lançado no começo de julho como a "Netflix da TIM": um serviço de streaming que oferece um catálogo de títulos e acesso a canais de TV ao vivo.
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