Quem decidiu litigar: o consumidor racional ou o seu viés cognitivo?

Quem decidiu litigar: o consumidor racional ou o seu viés cognitivo?. Pesquisa comportamental revela como a vulnerabilidade dos consumidores pode ser explorada na captação digital de demandas judiciais

A apuração publicada por www.jota.info vira base para uma leitura editorial direta e contextualizada.

Trechos de apoio da pauta: O debate sobre o acesso à Justiça costuma partir de uma premissa aparentemente intuitiva: diante de uma lesão ou de uma resistência do fornecedor, o consumidor avalia suas alternativas e decide procurar um advogado. O processo judicial seria, nessa narrativa, o resultado final de uma escolha consciente, informada e espontânea.

• Ponto de atenção: quem.
• Ponto de atenção: decidiu.
• Ponto de atenção: litigar.

Em resumo, a leitura editorial acompanha o impacto do tema no nicho Geral.