Clientes do Nubank alegam que receberam transferências via Pix, mas o dinheiro não foi atualizado no saldo da conta. O problema afeta usuários durante a manhã desta quarta-feira (08). A apuração do Canaltech identificou que é possível enviar Pix para uma conta Nubank e o valor não aparece no app, que mostra um aviso de “problema para carregar as informações da conta”. A instabilidade ocorre em pagamentos vindos de outros bancos. O problema não foi identificado tentar uma transferência entre duas contas vinculadas à mesma instituição. -Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.- O site Downdetector registra um aumento de reclamações sobre o banco por volta das 10h20 (horário de Brasília). Perfis no X também relatam o ocorrido: Achei que era só eu que não tinha recebido um Pix na conta do @nubank , tem o comprovante mas o valor nada de cair! — Aline Ariana Melo (@pqpandamelo) July 8, 2026 Acabei de fazer um pix pra minha conta do nubank e nao caiu tb — Rafael Abreu (@Abreuzin) July 8, 2026 Um post do perfil do banco Itaú informa que há uma ocorrência nas transações via Pix e a instituição financeira orienta entrar em contato com o banco responsável por receber o pagamento.
Olá! Já identificamos a ocorrência em transações via PIX, pedimos desculpas pelos possíveis transtornos e orientamos a entrar em contato com o banco responsável pelo recebimento para confirmação e tratativa! — Itaú (@itau) July 8, 2026 O que fazer? Procurado pelo Canaltech, o Nubank informou que "está ciente de uma instabilidade temporária afetando as transferências e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes". Por enquanto, o ideal é esperar: caso a pessoa que já transferiu tente fazer outro pagamento, é provável que o valor caia duas vezes ao normalizar o serviço. Como o valor já saiu da conta do remetente, a instabilidade provavelmente envolve o banco de destino. Entenda o que acontece com o dinheiro nos casos em que o banco cai ou fica fora do ar. Leia a matéria no Canaltech.