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O atendimento ao cliente entrou em uma nova fase. Depois de anos em que empresas correram para digitalizar canais e acelerar respostas, a inteligência artificial agora está mudando de vez a lógica do contact center: não basta atender mais rápido; é preciso resolver melhor, com mais contexto e menos conflito. É exatamente essa transformação que será tema do Zendesk In Action: Contact Center, webinar online e gratuito que acontece no dia 7 de julho, às 10h, reunindo especialistas da Ze

A humanidade padronizou as horas na Terra há mais de um século e, com o retorno das missões à Lua, surge o desafio de definir horário lunar O post Que horas são na Lua? Fuso horário lunar cria embate entre EUA e China  apareceu primeiro em Olhar Digital.

Download E-mail Enviar No podcast da MIT Technology Review Brasil, em parceria com a Dell Technologies, a conversa mediada por Carlos Aros reuniu Joel Brawerman, diretor do Grupo de Soluções de Infraestrutura (ISG) da Dell Technologies para América Latina, e Everton Caliman, líder de Vendas e Distribuição de Dispositivos para as Américas da Microsoft, para discutir porque a […] O post O desafio oculto da inovação apareceu primeiro em MIT Technology Review - Brasil.

Estratégia para desorbitar a ISS reacende debate sobre impactos no oceano, responsabilidade ambiental e direito internacional O post NASA quer descartar no oceano a Estação Espacial Internacional, mas ambientalistas criticam o plano apareceu primeiro em Olhar Digital.

Entenda por que o excesso de energia renovável pode ameaçar a estabilidade da rede e levar o ONS a restringir a geração. O post Por que o Brasil precisa cortar a geração de energia quando há eletricidade demais? apareceu primeiro em Olhar Digital.

A Valve anunciou os preços do Steam Machine nesta segunda-feira (22). O PC compacto chegará ao mercado por US$ 1.049 em sua versão mais básica, como reflexo da alta causada pela crise dos componentes movida pelo setor de Inteligência Artificial. A dúvida que fica é se os consoles de próxima geração da Microsoft e da Sony, o XBOX Helix e o PlayStation 6, também custarão mais de US$ 1 mil. Por que o novo Steam Machine custa US$ 1.049 e não tem subsídio da Valve? Ainda faz sentido co

A incorporação de novas tecnologias avança no SUS, mas entraves operacionais e assistenciais ainda condicionam o acesso efetivo e a continuidade do cuidado O post Acesso a novas terapias exige otimização da jornada do paciente apareceu primeiro em MIT Technology Review - Brasil.