Tecnologia
Espionagem? Apple começa a usar IA para gravar atendimento em lojas
A Apple iniciou um teste interno chamado “Live Notes” que usa inteligência artificial para transcrever e resumir conversas realizadas no Genius Bar, serviço de suporte técnico das lojas da empresa. A novidade está disponível apenas em algumas unidades selecionadas e funciona de forma opcional, ou seja, tanto o funcionário quanto o cliente precisam autorizar o uso da ferramenta antes que o atendimento seja registrado.
O sistema