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O atendimento ao cliente entrou em uma nova fase. Depois de anos em que empresas correram para digitalizar canais e acelerar respostas, a inteligência artificial agora está mudando de vez a lógica do contact center: não basta atender mais rápido; é preciso resolver melhor, com mais contexto e menos conflito. É exatamente essa transformação que será tema do Zendesk In Action: Contact Center, webinar online e gratuito que acontece no dia 7 de julho, às 10h, reunindo especialistas da Ze

O jeito de falar de Vini Jr. virou tema fora das quatro linhas: em entrevistas, o atacante costuma emendar ideias e evitar pausas definitivas. Mais do que um traço de estilo, isso revela como espontaneidade, ritmo e emoção moldam a comunicação pública de um atleta.

Uma estranha galáxia de rádio com aparência de “arco e flecha” intriga astrônomos. O achado, com quase 1,8 milhão de anos-luz, pode ajudar a entender como aglomerados de galáxias moldam estruturas gigantes do universo.

Para celebrar os 90 anos do criador da Turma da Mônica, o Sambódromo do Anhembi recebe neste domingo (28) um desfile gratuito de carros alegóricos que homenageia décadas de quadrinhos brasileiros.

Pelo menos quatro estrategistas de mercado passaram a mirar 8.000 pontos para o S&P 500 no fim do ano. Mais do que uma projeção, o consenso revela como números redondos ainda moldam expectativas, narrativas e o humor de investidores.

O debate britânico sobre campos de petróleo no Mar do Norte revela um dilema global: como preservar comunidades e o mercado imobiliário local durante a transição energética?

Dez anos após o referendo que separou o Reino Unido da União Europeia, o mercado britânico encolheu e o fluxo de talentos mudou de rota. Entenda as lições para quem constrói uma carreira internacional.

Com mais que o dobro das assinaturas necessárias, uma iniciativa popular quer taxar os super-ricos da Califórnia — mas o caminho até as urnas ainda é cheio de obstáculos.

O mini-índice entra no radar dos investidores nesta segunda quinzena de junho com dados macroeconômicos importantes no horizonte. Entenda o que acompanhar.

Download E-mail Enviar O pensamento estratégico há muito tempo se baseia em pressupostos que funcionaram bem em contextos mais estáveis. O professor Philip Bobbitt, especialista em Direito Constitucional e estrategista, identificou a Falácia de Parmênides, em referência ao filósofo grego que defendia que a realidade é estática e que a mudança é uma ilusão. A […] O post A Lei da Inação: o futuro está em aberto. Até não estar mais apareceu primeiro em MIT Technology Review - Brasil

Enquanto ações disparam com inteligência artificial, Jamie Dimon avisa que choques profundos na economia estão por vir; conheça o mantra do CEO do JP Morgan para esses momentos The post O alerta das placas tectônicas das bolsas antes do tsunami que tira o sono de um dos homens mais poderosos de Wall Street appeared first on Seu Dinheiro.